Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів». Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією "Нова Пошта"

Для вирішення питань обміну та повернення товарів - напишіть нам у дірект інстаграму @le.cosmetica

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" косметичні засоби не підлягають обміну та поверненню.

При наявності браку на купленому товарі, покупець може обміняти його на аналогічний або отримати відшкодування.

Повернення здійснюється використовуючи транспортні послуги компанії "Нова Пошта"

Повернення повинно бути належної якості, а саме:

товарна упаковка не пошкоджена
відсутні будь-які механічні чи інші пошкодження упаковки та продукту
відсутні сліди використання

Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання. Повернення здійснюється за рахунок Відправника, або за допомогою послуги ”Легке повернення” від "Нової пошти".

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Умови повернення товарів неналежної якості

Згідно статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів" у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановленні законодавством, має право вимагати:

пропорційного зменшення ціни
відшкодування витрат на усунення недоліків товару

При виявленні недоліків товару, які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару, або ж повернення коштів.

Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в термін - протягом доби після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком або повідомленням у дірект інстаграму @le.cosmetica.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідоко порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Повернення здійснюється за рахунок Отримувача, або за допомогою послуги ”Легке повернення” від "Нової пошти".

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.